“三服务”承诺书 篇23

　　银行主要负责人承诺：回归本源、支农支小，主动担当、破难解困，深入了解企业现状，精准对接客户需求，切实打造“小微企业伙伴银行、客户首选快捷银行”。

　　1、加大支农支小服务力度，20xx年涉农贷款增幅和小企业贷款增幅均高于全部贷款增幅，其中小微企业贷款户数增长15%以上、余额新增20亿元以上。

　　2、降低小微企业融资负担，发放小企业信用贷款及无形资产抵押贷款不少于10亿元;提高1-3年中长期流动资金贷款占比10个百分点，缓解贷款期限错配;实现小微企业贷款平均执行利率进一步下降。

　　3、加强融资服务平台应用，通过“绿贷通”平台新增授信不少于600户、20亿元。

　　4、加强金融消费权益保护，完善无障碍设施和特殊人群服务通道，开展消保知识、金融知识、公益知识宣传活动不少于10个批次。

　　5、提升柜面业务服务效率，通过单据整合、机具升级和技能提升，提高人均业务效率10%以上。

　　6、提升信贷业务服务效率，进一步扩大支行审批权限，授予专职“小贷经理”小贷审批权限，实现小额贷款全流程电子化“一次不用跑”。

　　7、拓展一窗受理延伸服务，进一步深化“最多跑一次”改革，增加一站式代理服务2项以上。

　　8、做优村级金融便民服务，建成涵盖金融、电商、物流及其他便民服务功能的标准型丰收驿站150家。