用软件在网上购买车票的可以用当时购票的软件进行退票,或者去售票厅的退票窗口人工退票。没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的,可以在12306网站办理。已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的,需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,需经车站确认后按规定办理。
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高铁如何退票?网上高铁退票流程
1. 窗口退票:旅客前往高铁站点的退票改签窗口,向工作人员说明退票需求,并提供身份证和高铁票,工作人员将协助完成退票手续并退款。
2. 网上退票:通过12306官方网站或手机应用程序,旅客可登录后选择“我的订单”,找到需要退票的订单并点击“退款”,按提示操作完成退票流程。
3. 退票时间:高铁票退票必须在列车开车前完成,过期的车票无法退票。
4. 车站窗口退票:若网上退票不成功,旅客可前往车站的售票窗口办理退票,只要未出发,均可退款。
5. 网上退票退款时间:网上申请退票后,退款将在15个工作日内退回到原支付账户。
6. 退票费用规则:
- 出发前8天以上退票,不收取手续费。
- 出发前48小时至72小时之间退票,需支付票面金额5%的退票费。
- 出发前24小时至48小时之间退票,退票费为票面金额的10%。
- 出发前24小时内退票,退票费为票面金额的20%。
- 列车发车后,车票不可退票,但可改签至未发车的其他车次。
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